En Avianca Airlines, entendemos la importancia de la flexibilidad y la comodidad para nuestros pasajeros. En este artículo, exploraremos en detalle la política de cambios de vuelo de Avianca, para que tengas toda la información que necesitas en caso de que necesites modificar tu itinerario.La política de cambios de vuelo de Avianca se adapta a las necesidades de sus pasajeros, ofreciendo opciones de modificación que varían según la tarifa del boleto y el tipo de servicio adquirido. Aquí te proporcionaremos una visión general de las principales consideraciones de la política de cambios de Avianca.
Para ayudar a sus pasajeros de todo el mundo, la aerolínea ofrece un número de servicio al cliente de cada país. Lea a continuación para conocer el número de Avianca Chile.
1. Cambios de Vuelo Permitidos:
Tarifas Flexibles:
Si has adquirido una tarifa flexible, tendrás la posibilidad de realizar cambios en tu itinerario sin cargos adicionales. Esto brinda una gran flexibilidad, ya que puedes ajustar tus planes de viaje según tus necesidades, siempre y cuando estés dentro de las fechas permitidas por la aerolínea.
Tarifas No Flexibles:
Si has adquirido una tarifa no flexible, los cambios pueden estar sujetos a tarifas y penalizaciones. Es importante leer los detalles específicos de tu boleto antes de realizar cualquier cambio, ya que las condiciones pueden variar según la ruta y las restricciones de la tarifa.
2. Cambios por Parte de Avianca:
En ocasiones, la aerolínea puede necesitar realizar cambios en los vuelos programados, como cambios de horario o rutas. En estos casos, Avianca se compromete a informar a los pasajeros afectados con la mayor antelación posible y a ofrecer opciones de reprogramación o reembolso, según corresponda.
3. Procedimiento para Realizar Cambios:
Si necesitas realizar cambios en tu reserva de vuelo con Avianca, puedes hacerlo de manera sencilla siguiendo estos pasos:
Accede a la página web de Avianca y dirígete a la sección de "Gestiona tu viaje" o "Mi Reserva".
Ingresa los datos de tu reserva, como el número de boleto o el código de reserva.
Selecciona la opción de cambio de vuelo que mejor se adapte a tus necesidades.
Sigue las instrucciones proporcionadas por el sistema para completar el proceso de modificación.
También puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Avianca para obtener asistencia personalizada en caso de cambios en tu itinerario.
4. Consideraciones Especiales:
Avianca reconoce que existen situaciones excepcionales que pueden requerir cambios de vuelo, como motivos médicos, de salud o de fuerza mayor. En estos casos, la aerolínea evaluará cada solicitud de modificación individualmente y, en algunos casos, puede ofrecer soluciones flexibles para ayudar a los pasajeros afectados.
5. Cambios de Ruta y Fecha:
Avianca permite realizar cambios tanto en la ruta como en la fecha de tu vuelo, siempre que estés dentro de los plazos establecidos por la aerolínea. Esto te brinda la flexibilidad de ajustar tus planes de viaje según tus necesidades.
6. Cambios de Vuelo y Programación de Viaje:
En la era digital, Avianca ofrece a sus pasajeros una experiencia aún más cómoda y sencilla mediante la gestión de cambios de vuelo a través de su sitio web o aplicación móvil. Esto significa que puedes ajustar tus planes de viaje desde la comodidad de tu hogar u oficina, sin necesidad de visitar una oficina de ventas o llamar al servicio al cliente. La capacidad de realizar cambios de vuelo en línea agiliza el proceso y te permite tomar decisiones informadas sobre tu itinerario de viaje.
7. Cambios en la Clase de Vuelo:
Si deseas mejorar tu experiencia de viaje y cambiar a una clase de vuelo superior, Avianca te brinda la flexibilidad de hacerlo, sujeto a disponibilidad y tarifas adicionales. Este cambio puede permitirte disfrutar de servicios y comodidades adicionales a bordo, como asientos más amplios, menús gourmet y un mayor espacio para estirar las piernas.
8. Contacto con el Servicio de Atención al Cliente:
Si tienes preguntas o necesitas asistencia para realizar cambios en tu reserva de vuelo, el servicio de atención al cliente de Avianca está disponible para ayudarte. Puedes comunicarte con ellos por teléfono o a través de las redes sociales oficiales de la aerolínea. El personal de Avianca está capacitado para brindarte orientación y soluciones adecuadas a tus necesidades.
Conclusión:
La política de cambios de vuelo de Avianca se centra en ofrecer a los pasajeros la flexibilidad necesaria para adaptarse a las cambiantes circunstancias de la vida. Ya sea que necesites ajustar tu itinerario debido a una emergencia, una oportunidad inesperada o simplemente un cambio de planes, Avianca está comprometida a brindarte opciones y claridad en el proceso. Antes de planificar tu próximo viaje, te recomendamos revisar las condiciones de cambio asociadas a tu tarifa y tener en cuenta estas opciones para gestionar tus reservas de vuelo de manera eficiente. En Avianca, nuestro objetivo es que tu experiencia de viaje sea lo más fluida y placentera posible, incluso cuando surgen cambios. ¡Te deseamos un viaje seguro y lleno de experiencias inolvidables!
